trocas

Queremos que você tenha uma experiência incrível com a gente, por isso, estamos dispostos a resolver o seu problema da melhor forma possível <3

Mas para isso, é importante se atentar às nossas condições, ok?

DEFEITO EM SEU PRODUTO?

Caso você tenha notado qualquer tipo de defeito em seu produto, é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo para você. Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca.

A maioria de nossos produtos são limitados, isso significa que pode acontecer do produto estar esgotado e nós não conseguirmos trocar pelo mesmo modelo, por exemplo. Nesse caso, você poderá trocar por outro produto ou modelo, ou podemos estornar todo o valor da sua compra.

Estornos: todos os estornos são realizados na mesma forma de pagamento em que o pedido foi feito. (Pedidos pagos no cartão de crédito são estornados no cartão de crédito e boletos são estornados como boletos.)

QUER TROCAR SEU PRODUTO?

Se você recebeu seu produto e deseja trocar por outro modelo ou outra coisa da marca, é só mandar um e-mail para [email protected] ou uma mensagem pelo nosso Instagram @acheisupercool , em até 7 dias após recebê-lo, explicando sua situação para nós e nos informar por qual produto você desejará trocar.

O frete para realizar a troca é por conta do cliente.

É importante saber que o produto não pode ter marcas de uso e deve estar em perfeito estado para podermos trocar. Assim que recebermos, analisaremos o estado do produto e veremos se a troca poderá ser efetuada.

Fique tranquilo! Estaremos disponíveis para te ajudar através do e-mail ou Instagram.

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